MÜŞTERİ SÖZLEŞMESİ

pagewideservis.com
İletişim: pagewideservis@gmail.com

1. Taraflar

İşbu Müşteri Sözleşmesi (“Sözleşme”);

Hizmet Sağlayıcı:
pagewideservis.com
E-posta: pagewideservis@gmail.com

ile

Müşteri:
Site üzerinden hizmet veya ürün alan gerçek ya da tüzel kişi

arasında aşağıdaki şartlarla akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; pagewideservis.com üzerinden sunulan:

• Teknik servis hizmetleri
• Yazıcı bakım ve onarım hizmetleri
• Yedek parça ve sarf malzeme satışı
• Uzaktan destek ve danışmanlık hizmetleri

kapsamında müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında doğacak tüm işlem ve yükümlülüklerin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

3. Tanımlar

Site: pagewideservis.com
Hizmet: Teknik servis, parça satışı ve uzaktan destek hizmetlerini ifade eder.
Müşteri: Siteden hizmet veya ürün satın alan ya da servis kaydı oluşturan kişi.
Ürün: Yedek parçalar, sarf malzemeler ve teknik bileşenler.

4. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

• Hizmet talebi oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi
• Cihaz arızasını net şekilde bildirmeyi
• Servise gönderilen cihazı güvenli şekilde paketlemeyi
• Ürün tesliminde cihazın tüm sorumluluğunu üstlendiğini
• Yetkisiz müdahale yapılmış veya hasarlı cihazlarda oluşacak ek masrafları kabul ettiğini

taahhüt eder.

Müşteri tarafından yanlış beyan edilen bilgiler nedeniyle doğacak her türlü zarardan pagewideservis.com sorumlu değildir.

5. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

pagewideservis.com;

• Hizmet ve ürünleri mevzuata uygun şekilde sağlamayı
• Teknik servis sürecinde gerekli bilgilendirmeleri yapmayı
• Cihaz üzerinde yapılan işlemleri kayıt altına almayı
• Müşteri onayı olmadan ücretli işlem yapmamayı
• Servis sonrası testleri tamamlayarak cihazı sorunsuz şekilde teslim etmeyi

taahhüt eder.

6. Servis Süreci ve Onay

1. Müşteri arıza kaydı oluşturur veya cihazı servise gönderir.

2. Teknik ekip tarafından ön inceleme yapılır.

3. Arıza, işlem süresi ve ücret bilgisi müşteriye bildirilir.

4. Müşterinin yazılı veya sözlü onayı sonrası işlem başlatılır.

5. Onay verilmeyen işlemler yapılmaz, müşteri cihazını talep ettiğinde geri gönderilebilir.

Cihaz üzerinde yapılan tüm işlemler, müşteri onayı doğrultusunda gerçekleştirilir.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet ücretleri; cihazın modeline, arıza düzeyine ve parça gereksinimine göre belirlenir.
Ücretlendirme, müşteriye önceden bildirilir ve onayı alınır.

Ödemeler; banka havalesi, EFT veya uygun ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
Ödeme yapılmayan işlemler tamamlanmaz.

8. Garanti Şartları

pagewideservis.com tarafından yapılan servis işlemleri 3 ay servis garantisi altındadır.
Bu garanti sadece:

• Aynı arızanın tekrar etmesi,
• Değiştirilen parçanın arızalanması,
• Teknik personel tarafından yapılan bir işlem hatası

durumlarında geçerlidir.

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

• Kullanıcı hatası
• Darbe, sıvı teması, elektrik arızası
• Cihaza müşterinin veya başka bir servis sağlayıcının müdahalesi
• Orijinal olmayan sarf malzeme kullanımı
• Önceden var olan gizli arızalar

Bu durumlarda garanti kapsamı dışı işlem uygulanır ve ücret talep edilir.

9. Ürün Satış Şartları

Site üzerinden satılan yedek parçalarda:

• Hassas parçalar (kafa, sensör, kart vb.) kurulum sonrası iade alınmaz.
• Ürün tesliminde kontrol müşteri sorumluluğundadır.
• Arızalı olduğu bildirilen ürünler teknik inceleme sonrasında değerlendirilir.

Müşteri, ürünün cihazıyla uyumluluğunu önceden teyit etmekle yükümlüdür.

10. Kargo, Teslimat ve Hasar Sorumluluğu

10.1. Müşteri Gönderileri

Cihazların servise gönderilmesi müşteriye aittir.
Paketleme yetersizliğinden kaynaklanan hasarlardan pagewideservis.com sorumlu tutulamaz.

10.2. Servis Sonrası Kargo

Onarımı tamamlanan cihazlar güvenli ambalajla gönderilir.
Kargo sürecindeki hasarlar için müşteri, teslim anında kargo firması ile tutanak tutmalıdır.

11. Cayma ve İade Hakkı

Mesafeli satış hükümleri doğrultusunda:

• Kullanılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade hakkı vardır.
• Tüketim malzemeleri ve hassas elektronik parçalar iade kapsamında değildir.
• Servis hizmetlerinde, işlem onayı verildikten sonra yapılan çalışmalar nedeniyle cayma hakkı sınırlıdır.

Detaylar “İade – Garanti – Servis Politikası” bölümünde açıklanmıştır.

12. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Müşteriye ait kişisel veriler, KVKK kapsamında işlenir.
Verilere ilişkin haklar, “KVKK Aydınlatma Metni” içinde belirtilmiştir.

13. Sorumluluk Sınırlandırma

pagewideservis.com;

• Müşteri tarafından yanlış kullanım,
• Yanlış bilgi verme,
• Güvensiz paketleme,
• Üçüncü kişilerin müdahaleleri,
• Yazılım, elektrik ve mekânsal sorunlar

gibi durumlardan kaynaklanan arızalardan sorumlu değildir.

Servise gelen cihazlarda mevcut olan gizli arızalar veya kullanım ömrünü tamamlamış parçaların neden olduğu yeni sorunlardan hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
Tüketici işlemlerinde, müşterinin bulunduğu ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük ve Kabul

Müşteri; pagewideservis.com üzerinde işlem yaparak veya servis talebinde bulunarak bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

Bu sözleşme, site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.